Política de envío

ORIGEN VITAL
Última actualización: 2026

En Origen Vital trabajamos para despachar los pedidos de forma ágil y segura a través de operadores logísticos autorizados.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmada la compra, salvo en eventos especiales, promociones, lanzamientos o situaciones externas que afecten la operación.

2. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente y de la cobertura del operador logístico.

De manera estimada:

  • ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • otras ciudades y municipios: 3 a 8 días hábiles

Estos tiempos son aproximados y pueden variar.

3. Factores que pueden afectar la entrega

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

  • condiciones climáticas

  • novedades logísticas

  • alta demanda

  • restricciones de movilidad

  • errores en los datos suministrados por el cliente

  • situaciones ajenas al control razonable de Origen Vital

4. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente suministrar de forma correcta:

  • nombre completo

  • número de contacto

  • dirección exacta

  • ciudad o municipio

  • referencias adicionales de ubicación

Si la información suministrada es incorrecta o incompleta, podrán presentarse retrasos, sobrecostos o imposibilidad de entrega.

5. Cobertura

Origen Vital realiza envíos dentro del territorio colombiano, sujeto a disponibilidad de cobertura de las transportadoras aliadas.

6. Incidencias logísticas

Origen Vital no será responsable por demoras atribuibles exclusivamente a la transportadora, hechos de fuerza mayor o situaciones externas que escapen a su control razonable. No obstante, realizará seguimiento para facilitar la entrega del pedido.